海淀區(qū)房管局致房地產經紀機構的一封信

各房地產經紀機構：

為維護海淀區(qū)房地產市場秩序，保護交易雙方的合法權益，促進房地產經紀行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，我局現(xiàn)就規(guī)范房地產經紀行為提出如下提醒與倡議：

一、嚴格遵守法律法規(guī)，規(guī)范經營行為

各房地產經紀機構應嚴格遵守《房地產經紀管理辦法》等相關法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，依法依規(guī)開展經營活動，不得發(fā)布虛假房源信息，不得隱瞞房屋交易重要信息，不得采取不正當手段招攬業(yè)務，不得惡意炒作、哄抬房價。

二、加強從業(yè)人員管理，提升專業(yè)素養(yǎng)

各機構應加強對經紀人員的培訓和管理，確保其具備相應的專業(yè)知識和職業(yè)操守。經紀人員應持證上崗，恪守職業(yè)道德，在提供經紀服務過程中，應做到誠實守信、勤勉盡責，為交易雙方提供專業(yè)、高效、安全的服務。

三、切實保障交易安全，維護消費者權益

各機構應建立健全內部管理制度，規(guī)范服務流程，明確收費標準并予以公示。在房屋交易過程中，應充分履行告知義務，提示交易風險，保障交易資金安全，妥善處理交易糾紛，切實維護消費者合法權益。

四、強化行業(yè)自律，共建良好市場環(huán)境

我們倡議各機構積極參與行業(yè)自律，自覺接受社會監(jiān)督，共同抵制違法違規(guī)行為。鼓勵機構之間公平競爭，以優(yōu)質服務贏得市場認可，攜手營造公開、公平、公正、誠信有序的市場環(huán)境，為海淀區(qū)房地產市場的平穩(wěn)健康發(fā)展貢獻力量。

海淀區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設委員會（房管局）將持續(xù)加強市場監(jiān)管，加大對違法違規(guī)行為的查處力度。希望各房地產經紀機構積極響應，對照自查，規(guī)范整改，共同促進我區(qū)房地產經紀行業(yè)邁向更高水平。

特此致函。

海淀區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設委員會（房管局）

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